Términos y Condiciones
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1. Uso del sitio web
El sitio web de Alma & Nácar y todo su contenido —textos,
imágenes, ilustraciones, diseño, productos y materiales
descargables— es propiedad de la marca y está protegido
por derechos de autor.
Queda prohibida la reproducción, distribución o uso
indebido del contenido sin autorización previa por escrito.
Te comprometes a no utilizar el sitio para actividades
fraudulentas, ilegales o que puedan afectar el
funcionamiento de la página o la experiencia de otros
usuarios.
2. Productos y disponibilidad
Alma & Nácar ofrece productos de bienestar, planeación y
crecimiento personal, incluyendo la agenda Bosque León,
cuyo diseño interior, ilustraciones y estructura son
exclusivos de la marca.
Las cantidades disponibles pueden variar, y en caso de falta
de inventario te informaremos para que puedas:
•Esperar reposición
•Elegir un producto alterno
•Solicitar devolución del dinero
3. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos colombianos
(COP). Trabajamos con plataformas de pago seguras y
certificadas. Alma & Nácar no almacena datos completos
de tarjetas. Los precios pueden cambiar sin previo aviso,
pero siempre respetaremos el valor vigente al momento de
tu compra.
4. Envíos
Realizamos envíos a nivel nacional (Colombia). Los tiempos
de entrega estimados son:
•Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles
•Municipios y zonas rurales: 5 a 8 días hábiles
Estos tiempos pueden variar por temporada alta, clima o
retrasos logísticos del transportador.
Una vez el pedido sea enviado, recibirás el número de guía
para rastrear tu paquete. Alma & Nácar no es responsable
de retrasos o daños atribuibles a la transportadora.
5. Cambios, devoluciones y garantías
Aceptamos cambios o devoluciones solo si el producto
presenta defectos de fabricación o daños atribuibles al
proceso de envío.
Tienes hasta 5 días hábiles después de recibir tu pedido
para reportar cualquier novedad. Te pediremos fotografías o
video del estado del producto.
Si la solicitud es aprobada, podrás elegir entre:
•Cambio por el mismo producto
•Bono por el valor pagado
•Devolución del dinero
Los productos deben devolverse con el empaque, ambos en
perfecto estado y sin señales de uso.
No aceptamos devoluciones por cambios de opinión
después de usar o alterar el producto.
6. Acompañamiento profesional (servicio opcional)
Alma & Nácar ofrece recursos de crecimiento personal y
bienestar emocional, y cuenta con el apoyo adicional de
una terapeuta familiar, de pareja y personal.
Este acompañamiento es totalmente opcional, externo a la
compra de productos y se contrata directamente con la
profesional, a través de su propio calendario o sitio web.
El acceso a estas asesorías no constituye un servicio
incluido en la compra de la agenda o de cualquier producto
de Alma & Nácar.
7. Propiedad intelectual
Todas las ilustraciones, textos, estructuras internas de la
agenda, diseño editorial, branding y nombre “Bosque León”
pertenecen a Alma & Nácar.
Se prohíbe su modificación, reproducción o uso para fines
comerciales sin autorización explícita.
8. Privacidad y protección de datos
Tratamos la información personal de manera confidencial y
de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en
este sitio.
Usamos tus datos únicamente para procesar pedidos,
mejorar la experiencia en la tienda y enviar información
relevante.
Puedes solicitar la eliminación o corrección de tus datos en
cualquier momento.
9. Responsabilidad
Nuestros productos son herramientas de bienestar, reflexión
y organización personal, no sustituyen procesos
terapéuticos ni constituyen tratamientos médicos o
psicológicos.
Alma & Nácar no se hace responsable por mal uso del
producto ni por expectativas no relacionadas con su
propósito real.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando
sea necesario. La versión vigente será la publicada en esta
página.